СПАМ срабатывает при нескольких RE:RE:RE

Введение

Proxmox Mail Gateway (PMG) — это open-source решение для защиты электронной почты, работающее на базе SpamAssassin для анализа и фильтрации спама. В основе системы лежат правила SpamAssassin, которые присваивают каждому письму определённый балл. Если суммарный балл превышает заданный порог, письмо помечается как спам и может быть помещено в карантин.

Одним из таких правил является MIXED_ES — встроенное правило, которое срабатывает при обнаружении в теле письма смешения латинских и нелатинских символов (например, кириллицы), визуально похожих на букву «E» и её аналоги. Это правило помогает выявлять спам, маскирующийся под легитимные письма путём замены символов.

Однако в некоторых случаях MIXED_ES может вызывать ложные срабатывания, особенно когда пользователи отвечают на письма с несколькими префиксами «RE:» в теме. Накопление этих префиксов может интерпретироваться системой как подозрительный контент, что приводит к нежелательной блокировке легитимной переписки.

Пошаговое решение через Custom Score

Шаг 1: Доступ к настройкам PMG

Войдите в веб-интерфейс Proxmox Mail Gateway, используя учётные данные администратора.

Шаг 2: Переход к настройкам Spam Detector

В левом меню выберите Configuration → Spam Detector. Здесь вы найдёте настройки, связанные с работой SpamAssassin.

Шаг 3: Создание Custom Score

Перейдите на вкладку Custom Scores.
Нажмите кнопку Create или Add для создания новой записи.
В поле Name введите: MIXED_ES
В поле Score введите: 0
Сохраните изменения.

Важно: Согласно официальной документации Proxmox, имя пользовательского правила должно точно соответствовать имени правила SpamAssassin. Это критически важно для корректной работы настройки.

Шаг 4: Применение конфигурации

После сохранения изменений конфигурация автоматически применяется. В кластерной среде файл custom.cf синхронизируется с главного узла на все остальные узлы автоматически.

Как это работает

Механизм Custom Score

Когда вы устанавливаете Score равным 0 для правила MIXED_ES, вы фактически отключаете его влияние на итоговый спам-балл письма. Согласно документации Proxmox:

«Установив score этого правила на 0, вы можете полностью его отключить».

Это означает, что даже если правило MIXED_ES сработает (обнаружит смешение символов), оно не добавит ни одного балла к общему спам-рейтингу письма. Письма, которые ранее блокировались из-за этого правила, теперь будут проходить проверку.

Почему это безопасно

Proxmox рекомендует не вносить большие изменения в стандартные оценки, поскольку правила SpamAssassin регулярно обновляются и обучены на огромном корпусе писем. Однако установка score в 0 для конкретного правила — это стандартная практика, описанная в документации:

«Ваша система помечает многие легитимные письма от партнёрской организации как спам... Установив score этого правила на 0, вы можете полностью его отключить».

Альтернативный метод: ручная настройка custom.cf

Для более опытных администраторов существует возможность ручной настройки через файл custom.cf:

Подключитесь к серверу PMG по SSH.
Перейдите в директорию /etc/mail/spamassassin/.
Откройте или создайте файл custom.cf.
Добавьте следующую строку:

score MIXED_ES 0

Проверьте синтаксис командой:

spamassassin -D --lint

Перезапустите сервис PMG.

Этот метод даёт более гибкий контроль, но требует осторожности при редактировании конфигурационных файлов.

Диагностика и проверка результатов

Анализ логов

После применения настройки рекомендуется проанализировать логи SpamAssassin, чтобы убедиться, что проблема решена. Система логирует все правила, которые сработали для конкретного письма. Ищите записи, содержащие MIXED_ES, в заголовках spam-отчётов.

Проверка заголовков писем

В заголовках писем, прошедших через PMG, вы найдёте информацию о сработавших правилах. Ищите строку вида:

X-Spam-Status: No, score=X.X required=5.0 tests=... MIXED_ES=0.0 ...

Если значение MIXED_ES=0.0, настройка применена корректно.

Заключение

Проблема ложных срабатываний правила MIXED_ES при накоплении префиксов «RE:» в теме письма решается путём создания Custom Score с именем MIXED_ES и значением 0 через веб-интерфейс PMG. Это стандартный и рекомендованный способ настройки, описанный в официальной документации Proxmox.

Данное решение позволяет:

Сохранить защиту от спама на должном уровне
Устранить ложные срабатывания для легитимной переписки
Обеспечить бесперебойную доставку важных писем

При возникновении сложностей с настройкой рекомендуется обратиться к документации SpamAssassin или официальному руководству Proxmox Mail Gateway.